TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB
Este sitio web es operado por ELECTROSOL. Los términos "nosotros" y "nuestro", cuando sean utilizados en la presente política, se entenderán referidos a ELECTROSOL.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, aceptas los siguientes términos y se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo su limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lee estos Términos cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web:
GARANTÍAS
Conforme lo dispone la Ley del consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación. Si este es el caso, el cliente puede acudir al local de ELECTROSOL para que se corrobore que la falla es de fabricación y no corresponde a otra causa. En caso que el diagnostico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley.
No se procederá a devoluciones, cambios o reparación de ningún producto sin previo diagnóstico servicio técnico que establezca que la falla está cubierta conforme a lo dispuesto en la Ley del Consumidor. Sin perjuicio de lo previsto en la ley, nunca estarán cubiertas fallas atribuibles a daños físicos o imputables a la acción o mal uso del cliente. Al momento de la compra el cliente entiende y acepta que no se harán efectivas garantías de ningún tipo sin previo diagnóstico del servicio técnico. Los plazos de diagnóstico dependen de los servicios técnicos según cada producto y son independientes de ELECTROSOL.
Los gastos o costos de cualquier tipo en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía serán de su propio cargo, así como todo daño emergente y lucro cesante causado mientras el producto se encuentre en servicio técnico. ELECTROSOL no ofrece productos de reemplazo mientras se repara un producto por garantía.
CAMBIO Y DEVOLUCIONES
El cambio de los productos que se venden a través del Sitio está sujeto a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado. Será obligación el ejercicio de la garantía –otorgada por el Proveedor –antes de intentar la devolución del producto. Sólo podrán ser devueltos los productos defectuosos y aquellos que no correspondan al producto adquirido por el usuario.
Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios o devoluciones los compradores deberán hacer llegar los productos a nuestras dependencias, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación. Será de cargo del cliente el envío del producto.
ELECTROSOL no hará retiro de productos a los clientes en caso de defecto, incompatibilidad compra-entrega o falta de accesorios. El producto devuelto deberá ser remitido con su factura y con todos los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección, en buen estado.
ELECTROSOL no es responsable de la pérdida, hurto o robo del producto adquirido por el usuario.
NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES POR:
DESPACHO
Los despachos que realiza la empresa están sujetos a los siguientes términos y condiciones:
El despacho se realizará una vez que se haga efectivo el pago del producto.
En caso de existir una devolución, esta solo se limitará al valor del producto, descontándose el valor publicado del despacho.
En el caso de las compras con despacho, debes tener en cuenta que aplican las siguientes condiciones:
ELECTROSOL realizará despachos en todo el territorio Ecuatoriano a través de servicios logísticos contratados.
El tiempo estimado de entrega para Guayaquil, Samborondón y Durán será de 48 horas luego de verificar el pago
Debes ingresar una dirección válida en la que el producto pueda ser entregado en cualquier momento, durante el horario establecido.
En el caso de despachos a Regiones, estos se efectuarán a través de servicios logísticos y el tiempo estimado de entrega será de 7 días laborables después de la confirmación del pago.
El producto puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad que esté en el domicilio.
Si la dirección corresponde a un edificio o recinto donde no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado de turno.
La recepción indica que estás conforme con el estado del producto.
En caso de que la dirección que hayas informado sea errónea o no haya quien reciba, te constituirás en mora de recibir: es decir, deberás asumir gastos de bodegaje y/o traslado adicional. En estos casos, ELECTROSOL quedará liberado del cuidado y conservación del producto.
Si el proveedor no pudiese entregar un producto, se gestionarán todas las acciones que correspondan para entregarte una solución rápida para tu conformidad. Para solicitar la restitución del dinero, una vez evaluada la situación, es condición que hayas hecho la devolución del producto.
La garantía no cubre productos que hayan sido intervenidos o adulterados por terceros. Tampoco cubre daños provocados por cortes de luz o alzas de voltaje, en estos casos debes dirigir el reclamo a tu proveedor de energía eléctrica.
COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío se determinará de acuerdo al lugar de destino, peso y dimensiones de los productos adquiridos; estos se consultarán una vez confirmada la compra. Una vez confirmada la compra en línea nos comunicaremos para informar el valor del envío y generar la factura y pueda proceder con el pago.
Si decide recoger su pedido en nuestro local ubicado en Luque 916 entre de Marzo y Lorenzo de Garaycoa, no existirá costo de envío; deberá seleccionar la opción de RETIRO EN LOCAL al momento de confirmar su compra.
HORARIOS
El Horario de entrega de los productos al Cliente, cuando elige la opción “No requiero / Retiro en tienda”, es de 09:00 a 13:30 hrs y de 14:30: a 17:30 hrs.
OFERTAS Y PROMOCIONES
ELECTROSOL podrá modificar las informaciones dadas en el sitio www.electrosol.com.ec, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
MEDIOS DE PAGO
El sitio web www.electrosol.com.ec acepta:
Transferencia electrónica o depósito en las cuentas indicadas al realizar la compra/pedido.
Una vez que los fondos estén disponibles en la cuenta de ELECTROSOL, se enviará una confirmación al cliente.
